Terma & Syarat City44 – Syarat Penggunaan Platform Pertaruhan Malaysia

1Definisi & Tafsiran

Dalam Terma & Syarat city44 ini, perkataan dan frasa berikut membawa maksud seperti yang dinyatakan di bawah melainkan konteks memerlukan tafsiran yang berbeza:

• "City44" atau "kami" merujuk kepada platform pertaruhan sukan dan kasino online yang beroperasi di bawah domain city44.bet.
• "Ahli" atau "anda" merujuk kepada mana-mana individu yang telah mendaftar dan memiliki akaun aktif di city44.
• "Platform" merujuk kepada laman web city44.bet dan aplikasi mudah alih city44 bagi platform Android dan iOS.
• "Perkhidmatan" merangkumi semua produk pertaruhan sukan, kasino live, slot, permainan meja dan sebarang produk lain yang ditawarkan melalui platform city44.
• "Akaun" merujuk kepada akaun peribadi yang didaftarkan oleh ahli di platform city44.
• "Baki Akaun" merujuk kepada jumlah dana dalam ringgit Malaysia (RM) yang ada dalam akaun ahli pada sesuatu masa.
• "Bonus" merujuk kepada sebarang kredit, wang percuma, free bet atau faedah promosi lain yang diberikan oleh city44 kepada ahli.

2Kelayakan & Pendaftaran

Untuk mendaftar dan menggunakan perkhidmatan city44, anda mesti memenuhi semua syarat kelayakan berikut tanpa pengecualian:

• Anda berumur sekurang-kurangnya 18 tahun pada tarikh pendaftaran.
• Anda adalah individu yang mendaftar atas nama sendiri dan bukan atas nama orang lain.
• Anda tidak mempunyai sebarang akaun aktif lain di platform city44.
• Anda mendaftar secara sukarela untuk tujuan hiburan peribadi dan bukan untuk tujuan komersial atau penipuan.
• Penggunaan perkhidmatan city44 tidak melanggar sebarang undang-undang atau peraturan yang terpakai di lokasi geografi anda.

Semasa proses pendaftaran, anda dikehendaki memberikan maklumat yang benar, tepat dan terkini. City44 berhak meminta dokumen pengesahan identiti seperti kad pengenalan (MyKad) atau pasport pada bila-bila masa untuk tujuan pengesahan umur dan identiti. Kegagalan memberikan dokumen yang diminta dalam tempoh yang ditetapkan boleh mengakibatkan akaun anda digantung atau ditutup.

3Akaun Ahli

Setiap individu hanya dibenarkan memiliki satu (1) akaun aktif di platform city44 pada sesuatu masa. Pemilikan lebih dari satu akaun adalah dilarang sama sekali tanpa mengira nama, alamat e-mel, nombor telefon atau kaedah pembayaran yang berbeza digunakan.

Anda bertanggungjawab sepenuhnya ke atas keselamatan nama pengguna dan kata laluan akaun anda. City44 mengesyorkan anda menggunakan kata laluan yang kuat dan unik serta tidak berkongsi maklumat log masuk dengan sesiapa pun. City44 tidak akan bertanggungjawab ke atas sebarang kerugian yang berlaku akibat capaian tanpa kebenaran ke akaun anda disebabkan oleh kecuaian anda sendiri dalam menjaga kerahsiaan maklumat log masuk.

Sekiranya anda mengesyaki bahawa akaun anda telah dicapai oleh pihak yang tidak sah, sila hubungi pasukan sokongan pelanggan city44 dengan segera melalui live chat atau e-mel di support@city44.bet.

• Akaun tidak boleh dipindah mi lik, dijual atau diserahkan kepada orang lain.
• Akaun yang tidak aktif selama lebih 12 bulan berturut-turut mungkin dikenakan yuran penyelenggaraan bulanan sebanyak RM10 atau ditutup mengikut budi bicara city44.
• City44 berhak menggantung atau menutup mana-mana akaun yang disyaki terlibat dalam aktiviti penipuan atau manipulasi sistem.

4Deposit & Pengeluaran

Semua transaksi kewangan di platform city44 dijalankan dalam ringgit Malaysia (RM). City44 menyediakan pelbagai kaedah deposit dan pengeluaran yang popular dan mudah digunakan oleh rakyat Malaysia:

Syarat Deposit:

• Jumlah deposit minimum ialah RM20 bagi setiap transaksi.
• Deposit melalui e-wallet dan DuitNow biasanya dikreditkan ke akaun city44 anda dalam masa serta-merta.
• Deposit melalui FPX dan perbankan dalam talian boleh mengambil masa sehingga 15 minit bergantung kepada bank anda.
• Kaedah deposit yang digunakan mesti atas nama yang sama dengan nama pemilik akaun city44.

Syarat Pengeluaran:

• Jumlah pengeluaran minimum ialah RM50 bagi setiap transaksi.
• Pengeluaran biasa diproses dalam masa kurang dari 5 minit untuk ahli yang telah menyelesaikan pengesahan identiti.
• City44 berhak meminta pengesahan tambahan untuk pengeluaran melebihi RM5,000 dalam sehari.
• Pengeluaran hanya boleh dilakukan ke kaedah pembayaran yang sama seperti deposit terakhir anda bagi tujuan kawalan keselamatan.
• Dana bonus yang belum memenuhi keperluan pertaruhan tidak boleh ditarik keluar.

5Bonus & Promosi

City44 menawarkan pelbagai bonus dan promosi menarik dari semasa ke semasa kepada ahli baharu dan ahli sedia ada. Semua bonus tertakluk kepada terma dan syarat promosi yang spesifik yang dinyatakan dalam halaman Promosi kami.

Syarat umum yang terpakai untuk semua bonus city44:

• Setiap ahli hanya layak menuntut setiap jenis bonus sekali sahaja melainkan dinyatakan sebaliknya dalam terma promosi berkenaan.
• Bonus selamat datang hanya untuk ahli baharu yang baru mendaftar dan membuat deposit pertama.
• Semua bonus mempunyai keperluan pertaruhan (wagering requirement) yang mesti dipenuhi sebelum sebarang pengeluaran daripada baki bonus dibenarkan. Keperluan pertaruhan dinyatakan sebagai gandaan daripada jumlah bonus, contohnya keperluan 10x bagi bonus RM100 bermakna anda perlu membuat pertaruhan berjumlah RM1,000.
• City44 berhak membatalkan sebarang bonus dan kemenangan yang diperoleh melalui bonus sekiranya terdapat penyalahgunaan sistem promosi.
• Bonus tidak boleh dipindahkan antara akaun atau ditukarkan kepada wang tunai secara terus.
• Tempoh sah bonus adalah 30 hari dari tarikh bonus dikreditkan melainkan dinyatakan sebaliknya.

6Peraturan Pertaruhan Sukan

Bahagian pertaruhan sukan city44 merangkumi pelbagai sukan popular di Malaysia termasuk badminton, bola sepak Liga Super Malaysia, EPL, kriket, e-sukan dan banyak lagi. Peraturan am berikut terpakai untuk semua pertaruhan sukan:

• Semua pertaruhan adalah muktamad sebaik sahaja dikonfirmasi oleh sistem city44 dan tidak boleh dibatalkan atau diubah selepas itu.
• Dalam kes perlawanan yang ditangguhkan atau dibatalkan, pertaruhan biasanya akan dibatalkan dan dana dikembalikan ke akaun ahli dalam tempoh 24 jam.
• Odds yang dipaparkan adalah tepat pada masa yang ditunjukkan tetapi tertakluk kepada perubahan sehingga pertaruhan dikonfirmasi sepenuhnya oleh sistem.
• Untuk pertaruhan live atau in-play, keputusan akan berdasarkan keputusan yang diumumkan oleh badan sukan yang berkaitan.
• City44 berhak mengehadkan atau menolak sebarang pertaruhan yang dianggap tidak normal tanpa perlu memberikan sebab.
• Had pertaruhan minimum ialah RM1 dan had maksimum berbeza mengikut jenis sukan dan pasaran.

7Peraturan Kasino & Permainan

Bahagian kasino city44 termasuk slot, kasino live, permainan meja dan permainan lain menggunakan penjana nombor rawak (RNG) yang telah mendapat pensijilan bebas untuk memastikan keadilan permainan.

• Keputusan semua permainan kasino adalah muktamad dan tidak boleh dipertikaikan kecuali terdapat kesilapan teknikal yang jelas dapat dibuktikan.
• Sekiranya berlaku gangguan teknikal semasa permainan kasino live, city44 akan menggunakan rakaman video untuk menentukan keputusan yang sah.
• City44 berhak menghentikan atau mengubahsuai mana-mana permainan pada bila-bila masa atas sebab teknikal atau penyelenggaraan.
• Penggunaan perisian automatik, bot atau sebarang alat yang membantu bermain secara automatik adalah dilarang sama sekali.
• Had pertaruhan minimum dan maksimum untuk setiap permainan kasino dinyatakan dalam antara muka permainan itu sendiri.

8Tingkah Laku Dilarang

Aktiviti-aktiviti berikut adalah dilarang sepenuhnya di platform city44 dan boleh mengakibatkan penutupan akaun segera, rampasan dana dan tindakan undang-undang jika bersesuaian:

• Pembukaan atau penggunaan lebih dari satu akaun (akaun berganda).
• Penggunaan identiti palsu atau identiti orang lain untuk mendaftar atau mengesahkan akaun.
• Sebarang bentuk penipuan, manipulasi atau eksploitasi pepijat (bug) dalam sistem city44.
• Pengubahan wang haram (money laundering) atau sebarang aktiviti kewangan haram melalui platform city44.
• Penggunaan perisian automatik, bot, skrip atau alat pihak ketiga untuk mengakses atau berinteraksi dengan platform city44.
• Penyalahgunaan sistem bonus atau promosi dengan niat untuk mendapatkan keuntungan secara tidak adil (bonus abuse).
• Gangguan terhadap pemain lain atau petugas kasino live city44.
• Capaian platform city44 dari kawasan geografi yang dilarang.

9Penggantungan & Penutupan Akaun

City44 berhak menggantung atau menutup mana-mana akaun ahli pada bila-bila masa atas sebab-sebab berikut:

• Pelanggaran mana-mana bahagian dalam Terma & Syarat city44 ini.
• Pengesyakan aktiviti penipuan, pengubahan wang haram atau tingkah laku yang tidak jujur.
• Permintaan dari pihak berkuasa penguatkuasaan undang-undang atau badan pengawalseliaan yang berkaitan.
• Permintaan penutupan akaun oleh ahli sendiri.
• Akaun yang tidak aktif selama tempoh yang panjang.

Sekiranya akaun anda ditutup atas sebab pelanggaran terma, city44 berhak merampas semua baki dan bonus dalam akaun. Sekiranya penutupan adalah atas permintaan ahli sendiri, baki dana yang sah (tidak termasuk bonus yang belum dipenuhi syaratnya) akan dikembalikan kepada ahli dalam tempoh 5 hari bekerja.

10Had Liabiliti

Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang Malaysia yang berkuat kuasa, city44 tidak akan bertanggungjawab ke atas:

• Sebarang kerugian langsung, tidak langsung, berbangkit atau khas yang timbul daripada penggunaan atau ketidakupayaan menggunakan platform city44.
• Gangguan atau kegagalan akses platform yang disebabkan oleh faktor di luar kawalan kami seperti gangguan internet, masalah pelayan pihak ketiga atau bencana alam.
• Keputusan pertaruhan yang dipertikaikan yang telah disahkan sebagai betul oleh sistem city44 selepas siasatan teliti.
• Sebarang kerugian yang timbul akibat capaian tanpa kebenaran ke akaun anda disebabkan oleh kecuaian anda sendiri.

Jumlah liabiliti city44 kepada mana-mana ahli dalam apa jua keadaan tidak akan melebihi jumlah yang telah didepositkan oleh ahli tersebut dalam tempoh 12 bulan sebelum tuntutan dibuat.

11Permainan Bertanggungjawab

City44 serius dalam komitmennya terhadap permainan bertanggungjawab. Kami menyediakan pelbagai alat kawalan diri untuk membantu ahli menguruskan tabiat pertaruhan mereka dengan cara yang sihat:

• Had Deposit: Tetapkan had deposit harian, mingguan atau bulanan untuk mengawal perbelanjaan anda.
• Had Kerugian: Tetapkan had kerugian maksimum untuk tempoh tertentu.
• Had Masa Sesi: Hadkan tempoh masa anda bermain dalam satu sesi.
• Eksklusif Diri: Permohon untuk menyekat diri daripada mengakses platform city44 bagi tempoh yang anda pilih.
• Rehat Aktiviti: Ambil rehat singkat dari platform untuk jangka masa 24 jam, seminggu atau sebulan.

Untuk maklumat lanjut dan akses kepada alat permainan bertanggungjawab, sila lawati halaman Permainan Bertanggungjawab kami. Pertaruhan hanya sesuai untuk individu berumur 18 tahun ke atas yang bermain untuk tujuan hiburan semata-mata.

12Pindaan Terma & Syarat

City44 berhak meminda, mengemas kini atau menggantikan mana-mana bahagian dalam Terma & Syarat ini pada bila-bila masa tanpa notis awal. Pindaan akan berkuat kuasa serta-merta sebaik sahaja dokumen yang dikemas kini diterbitkan di laman web city44.bet.

Adalah tanggungjawab anda sebagai ahli untuk menyemak Terma & Syarat ini secara berkala bagi memastikan anda sentiasa mengetahui terma terkini yang terpakai. Penggunaan berterusan platform city44 selepas sebarang pindaan diterbitkan dianggap sebagai penerimaan anda terhadap terma yang dipinda tersebut.

13Hubungi Kami

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kekeliruan atau aduan berkaitan Terma & Syarat city44 ini, sila hubungi pasukan kami melalui saluran berikut:

• E-mel: support@city44.bet
• Live Chat: Tersedia 24/7 melalui ikon chat di sudut kanan bawah platform city44
• Soalan Lazim: Lawati halaman Soalan Lazim kami untuk jawapan kepada soalan-soalan biasa

Pasukan sokongan pelanggan city44 yang mesra dan berpengalaman sedia membantu anda dalam Bahasa Melayu setiap hari termasuk hari cuti umum dan musim perayaan. Kami berkomitmen untuk menjawab semua pertanyaan dalam masa 24 jam.