Dasar Privasi City44 – Perlindungan Data Peribadi Ahli Malaysia

1Pengenalan

Selamat datang ke Dasar Privasi city44. City44 ialah platform pertaruhan sukan dan kasino online yang beroperasi di Malaysia di bawah domain city44.bet. Kami menghargai kepercayaan yang anda berikan kepada kami apabila mendaftar dan menggunakan perkhidmatan kami.

Dasar Privasi ini menerangkan dengan telus dan jelas bagaimana city44 mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, melindungi dan dalam keadaan tertentu berkongsi maklumat peribadi anda. Dokumen ini terpakai kepada semua ahli berdaftar dan pengunjung platform city44, termasuk laman web city44.bet dan aplikasi mudah alih city44 untuk Android dan iOS.

Dasar Privasi city44 ini disediakan selaras dengan kehendak Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia. Dengan menggunakan platform city44, anda bersetuju dengan pengumpulan dan penggunaan maklumat anda seperti yang diterangkan dalam Dasar Privasi ini. Sekiranya anda tidak bersetuju, sila hentikan penggunaan platform city44.

2Data Peribadi yang Kami Kumpulkan

City44 mengumpulkan pelbagai jenis data peribadi yang diperlukan untuk mengendalikan akaun anda dan menyediakan perkhidmatan yang berkualiti. Data yang kami kumpulkan boleh dibahagikan kepada beberapa kategori:

Maklumat Identiti:

• Nama penuh seperti yang tercatat dalam MyKad atau pasport
• Nombor kad pengenalan (MyKad) atau nombor pasport
• Tarikh lahir dan jantina
• Alamat tempat tinggal semasa di Malaysia
• Nombor telefon bimbit aktif
• Alamat e-mel yang aktif

Maklumat Kewangan:

• Nombor akaun bank atau maklumat e-wallet (Touch 'n Go eWallet, GrabPay, DuitNow, Boost, ShopeePay)
• Sejarah deposit dan pengeluaran dalam ringgit Malaysia (RM)
• Rekod transaksi dan aktiviti pertaruhan

Maklumat Teknikal:

• Alamat IP dan lokasi geografi anggaran
• Jenis peranti, sistem operasi dan pelayar web yang digunakan
• Data penggunaan platform termasuk halaman yang dilawati dan tempoh sesi
• Maklumat kuki (cookies) dan teknologi penjejakan serupa

3Cara Kami Mengumpulkan Data

City44 mengumpulkan data peribadi anda melalui pelbagai kaedah yang telus:

• Pendaftaran Akaun: Anda memberikan maklumat peribadi secara langsung semasa mengisi borang pendaftaran akaun baharu di city44.
• Pengesahan Identiti (KYC): Anda memuat naik dokumen pengesahan seperti MyKad atau pasport semasa proses Know Your Customer yang diwajibkan.
• Transaksi Kewangan: Maklumat kewangan dikumpulkan secara automatik semasa anda membuat deposit menggunakan Touch 'n Go eWallet, GrabPay, FPX, Maybank2u, CIMB Clicks atau kaedah pembayaran l ain yang disokong di Malaysia.
• Penggunaan Platform: Data teknikal dikumpulkan secara automatik melalui kuki, log pelayan dan teknologi penjejakan apabila anda melayari platform city44.
• Komunikasi: Apabila anda menghubungi pasukan sokongan pelanggan city44 melalui live chat, e-mel atau saluran lain, kami menyimpan rekod komunikasi tersebut.
• Program Rakan Kongsi: Sekiranya anda mendaftar melalui pautan rakan kongsi, kami menerima maklumat rujukan yang terhad daripada rakan kongsi tersebut.

4Tujuan Penggunaan Data Peribadi

City44 menggunakan data peribadi yang dikumpulkan untuk tujuan-tujuan berikut yang sah dan telus:

• Pengurusan Akaun: Mencipta, mengesahkan dan menguruskan akaun ahli anda di platform city44.
• Pemprosesan Transaksi: Memproses deposit dalam RM melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, DuitNow, FPX dan lain-lain, serta menguruskan pengeluaran ke akaun bank atau e-wallet anda.
• Pengesahan Identiti: Memastikan identiti anda adalah sah dan anda memenuhi keperluan umur minimum 18 tahun selaras dengan keperluan undang-undang Malaysia.
• Pencegahan Penipuan: Mengesan dan mencegah aktiviti penipuan, pengubahan wang haram, penggunaan akaun berganda dan penyalahgunaan platform city44.
• Pematuhan Undang-undang: Memenuhi obligasi pematuhan undang-undang yang terpakai di Malaysia termasuk PDPA dan keperluan pelaporan kewangan.
• Peningkatan Perkhidmatan: Menganalisis corak penggunaan untuk meningkatkan pengalaman pengguna, memperbaiki antaramuka platform dan membangunkan ciri baharu yang berguna.
• Komunikasi Perkhidmatan: Menghantar notifikasi penting berkaitan akaun, transaksi, promosi yang berkaitan dan kemas kini platform city44.
• Sokongan Pelanggan: Menyediakan bantuan teknikal dan menyelesaikan aduan atau isu yang anda laporkan kepada pasukan kami.

5Perkongsian Data dengan Pihak Ketiga

City44 menegaskan dengan jelas bahawa kami tidak menjual, menyewakan atau memperdagangkan data peribadi ahli kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan pemasaran. Walau bagaimanapun, dalam situasi terhad berikut, city44 mungkin berkongsi data dengan pihak yang berkaitan:

• Pembekal Perkhidmatan Pembayaran: Maklumat transaksi yang diperlukan dikongsi dengan pembekal perkhidmatan pembayaran yang digunakan seperti operator Touch 'n Go eWallet, GrabPay, DuitNow dan bank-bank FPX di Malaysia semata-mata untuk memproses transaksi anda.
• Pembekal Perisian Permainan: Data teknikal yang terhad dikongsi dengan pembekal perisian permainan pihak ketiga yang menyediakan permainan kasino dan slot di platform city44 untuk tujuan operasi permainan.
• Pihak Berkuasa Undang-undang: City44 akan mendedahkan data peribadi ahli kepada pihak berkuasa Malaysia seperti polis, mahkamah atau badan pengawalseliaan apabila dikehendaki berbuat demikian oleh undang-undang atau perintah mahkamah.
• Penyedia Khidmat Pengesahan Identiti: Penyedia perkhidmatan KYC pihak ketiga yang digunakan untuk mengesahkan identiti ahli menerima maklumat yang diperlukan sahaja untuk tujuan pengesahan tersebut.

6Keselamatan Data Peribadi

City44 melaksanakan pelbagai langkah teknikal dan organisasi yang komprehensif untuk melindungi data peribadi anda daripada akses tanpa kebenaran, pendedahan, pengubahan atau pemusnahan:

• Penyulitan SSL 256-bit: Semua komunikasi data antara peranti anda dan pelayan city44 dilindungi dengan penyulitan peringkat tinggi yang sama digunakan oleh institusi kewangan utama di Malaysia.
• Firewall & Sistem Pengesanan Pencerobohan: Pelayan city44 dilindungi oleh firewall berbilang lapisan dan sistem pengesanan pencerobohan (IDS) yang memantau trafik secara berterusan 24/7.
• Kawalan Akses Ketat: Hanya kakitangan city44 yang diberi kuasa dan perlu mengakses data tertentu sahaja yang dibenarkan, dengan log akses yang direkodkan dan disemak secara berkala.
• Pengesahan Dua Faktor: Sistem dalaman city44 menggunakan pengesahan dua faktor (2FA) untuk semua kakitangan yang mengakses data ahli.
• Sandaran Data Berkala: Data ahli disandarkan secara berkala ke lokasi yang selamat untuk memastikan kesinambungan perkhidmatan dalam situasi kecemasan.
• Audit Keselamatan: City44 menjalankan audit keselamatan dan ujian penembusan (penetration testing) secara berkala oleh pakar keselamatan siber bebas.

7Tempoh Penyimpanan Data

City44 menyimpan data peribadi anda selama yang diperlukan untuk memenuhi tujuan yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini atau sebagaimana yang dikehendaki oleh undang-undang Malaysia yang berkuat kuasa.

• Data Akaun Aktif: Selama akaun anda aktif dan dalam tempoh 7 tahun selepas akaun ditutup, selaras dengan keperluan undang-undang kewangan Malaysia.
• Rekod Transaksi Kewangan: Minimum 7 tahun dari tarikh transaksi untuk memenuhi keperluan audit dan pematuhan undang-undang cukai Malaysia.
• Rekod Komunikasi: Sehingga 3 tahun dari tarikh komunikasi untuk tujuan rujukan sokongan pelanggan dan penyelesaian pertikaian.
• Data Log Teknikal: Sehingga 12 bulan untuk tujuan keselamatan dan penambahbaikan sistem.
• Dokumen KYC: Selama tempoh akaun aktif dan 7 tahun selepas penutupan akaun.

Selepas tamat tempoh penyimpanan yang ditetapkan, city44 akan memadam atau menganonimkan data peribadi anda dengan cara yang selamat dan tidak boleh dipulihkan.

8Hak Anda Berkaitan Data Peribadi

Sebagai ahli city44 dan individu yang dilindungi oleh PDPA Malaysia, anda mempunyai hak-hak berikut berkaitan data peribadi anda:

City44 akan memproses semua permintaan berkaitan hak data peribadi dalam masa 14 hari bekerja dari tarikh penerimaan permintaan. Kami mungkin memerlukan pengesahan identiti anda sebelum memproses permintaan tersebut bagi melindungi keselamatan akaun anda.

9Penggunaan Kuki (Cookies)

Platform city44 menggunakan kuki dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pelayaran anda dan memastikan platform berfungsi dengan baik. Terdapat beberapa jenis kuki yang kami gunakan:

• Kuki Perlu (Essential Cookies): Kuki ini amat diperlukan untuk fungsi asas platform city44 seperti pengesahan log masuk, pengurusan sesi dan keselamatan. Kuki ini tidak boleh dinyahdayakan.
• Kuki Prestasi (Performance Cookies): Membantu kami memahami bagaimana ahli menggunakan platform city44 supaya kami boleh menambah baik pengalaman pengguna. Data yang dikumpulkan adalah tanpa nama.
• Kuki Kefungsian (Functional Cookies): Menyimpan pilihan anda seperti bahasa pilihan dan tetapan paparan untuk memberikan pengalaman yang lebih peribadi semasa anda melawati semula.
• Kuki Analitik: Membantu kami menganalisis trafik platform dan corak penggunaan untuk tujuan penambahbaikan berterusan platform city44.

Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui tetapan pelayar web anda. Walau bagaimanapun, menyahdayakan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi platform city44. Untuk maklumat lanjut tentang cara mengurus kuki pada pelayar popular seperti Chrome, Firefox atau Safari, sila rujuk bahagian bantuan pelayar masing-masing.

10Privasi Kanak-kanak

Platform city44 adalah khusus untuk individu dewasa berumur 18 tahun ke atas sahaja. City44 dengan tegas tidak mengumpulkan data peribadi kanak-kanak yang berumur di bawah 18 tahun secara sedar atau dengan niat.

Sekiranya anda adalah ibu bapa atau penjaga yang mendapati bahawa anak anda yang berumur di bawah 18 tahun telah mendaftar atau memberikan data peribadi kepada city44, sila hubungi kami dengan segera di support@city44.bet. City44 akan mengambil tindakan segera untuk memadam maklumat berkenaan dan menutup akaun tersebut.

11Pindaan kepada Dasar Privasi

City44 berhak mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini pada bila-bila masa untuk mencerminkan perubahan dalam amalan privasi kami, keperluan undang-undang baharu di Malaysia atau perubahan dalam perkhidmatan yang kami tawarkan.

Sebarang pindaan material kepada Dasar Privasi ini akan dimaklumkan kepada ahli melalui:

• Notifikasi e-mel kepada alamat e-mel yang didaftarkan dalam akaun city44 anda
• Notifikasi dalam aplikasi atau banner pemberitahuan di platform city44
• Kemas kini tarikh "Dikemas kini" yang terdapat di bahagian atas dokumen ini

Penggunaan berterusan platform city44 selepas pindaan Dasar Privasi diterbitkan dianggap sebagai penerimaan anda terhadap Dasar Privasi yang telah dipinda. Adalah tanggungjawab anda untuk menyemak Dasar Privasi ini secara berkala.

12Hubungi Kami

Sekiranya anda mempunyai sebarang soalan, kebimbangan atau aduan berkaitan Dasar Privasi city44 atau cara kami mengendalikan data peribadi anda, sila jangan teragak-agak untuk menghubungi kami:

• E-mel Privasi: support@city44.bet (tandakan subjek: "Pertanyaan Privasi")
• Live Chat: Tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu melalui ikon chat di platform city44
• Soalan Lazim: Lawati halaman Soalan Lazim kami untuk jawapan segera

Pasukan Pegawai Perlindungan Data (DPO) city44 sedia membantu anda dalam Bahasa Melayu dan akan menjawab semua pertanyaan berkaitan privasi dalam masa 5 hari bekerja. Kami mengambil serius setiap aduan privasi dan akan menyiasat setiap kes dengan teliti dan profesional.

Sekiranya anda tidak berpuas hati dengan respons city44 terhadap aduan privasi anda, anda berhak membuat aduan kepada Jabatan Perlindungan Data Peribadi Malaysia yang merupakan badan pengawalseliaan PDPA di Malaysia.